Відгуки

Якщо ви є нашим клієнтом залиште, будь-ласка, відгук про надання послуг трансферу нашою компанією.

Розкажіть нам:

  • Якою послугою і як давно ви користуєтеся?
  • Чим ви задоволені чи не задоволені?
  • вкажіть плюси і мінуси в обслуговуванні, з якими ви зіткнулися.
  • Дайте оцінку якості послуг компанії за шкалою «Погано-Нормально-Добре-Відмінно».
  • Чи порадите Ви нашу компанію своїм друзям?

Ваше враження про послуги компанії будуть корисні для підвищення якості обслуговування!

Написати відгук

Тетяна
18.07.2019

Вперше користувалися послугами компанії, і залишилися не зовсім задоволеними. Замовляючи трансфер в Бориспіль з часом приїзду 12-00, в автобусі дізнаємось, що запланований час приїзду в Бориспіль 1-00. Дякуючи водієві, ми все таки встигли на реєстрацію. Після прильоту в Бориспіль, оператор повідомила що можна виходити на другий вихід, однак автобусу довго не було. Після нашого дзвінка, оператор повідомила, що рейс інших пасажирів затримується (як з’ясувалося в вже під час поїздки, іншим пасажирам сказали що затримується наш рейс) І стосовно ціни, інформація на сайті, що для дітей ціна складає 270 грн. є неправдивою, так як, що в Бориспіль, так і з Борисполя ціна для дітей складала як з дорослого – 300 грн.

Відповідь адміністрації:

Тетяно, дякуємо за відгук. Ми перевірили інформацію яку Ви надали. Ваша бронь була прийнята правильно, тому що для реєстрації, в аеропорт потрібно прибути за дві години до вильоту. Виліт у Вас був в 3:05, відповідно в аєропорту Вам портібно бути в 1:00. За бажанням Ви можете прибути раніше але про це потрібно повідомляти оператора при бронюванні. Під час поїздки з аеропорту в Черкаси автомобіль затримався на 5 хвилин, через чергу автомобілів на підїзді до терміналу, про що Вас оператор і проінформувала. Нажаль на це ми не в змозі повпливати. Знижна на проїзд надається дітям дошкільного віку (до 6 років). Вашій дитині 8 років, тому оператор при бронюванні одразу проінформувала, що Ви оплачуєте для дитини окреме посадкове місце в повному обсязі. Надіємося на Ваше розуміння.

Tatiana
23.07.2019

Обращаюсь не в первый раз и не в первый раз подвели. При заказе оператор сообщила, что все автобусы забронированы и мест нет. Я попросила перезвонить если что то изменится, на что оператор ответила, звоните сами и уточняйте сами, мол это мне нужно куда то ехать, а не ей. Спросила чем можете помочь и что порекомендуете в решении данного вопроса и опять в ответ услышала негатив. Если вы так не заинтересованы в клиентах, зачем тогда выпустили и раздали карты постоянного клиента, если даже нет возможности ею воспользоваться,? И может стоит добавить автобусы если ваши клиенты с картами не могут воспользоваться вашими услугами. Крайне опечалена вашим сервисом.

Відповідь адміністрації:

Благодарим за ваш отзыв! Ваше обращение принято и рассматривается менеджером.

Тамара
23.07.2019

Вирішила написати позитивний відгук про цю компанію.Замовляла авто вперше 16.07. Черкаси-Бориспіль, заповнюючи бронь на сайті. Диспетчер відреагувала вчасно і запропонувала час поїздки. Після чого мій рейс перенесли і я попросила підібрати інший варіант. На моє прохання відреагували із розумінням і дуже швидко підібрали іншу машину. Машина прибула вчасно в зазначений час. Привезли до потрібного терміналу. Повертаючись додому 23.07. заново скористалась послугами цієї компанії. Але вільна машина була значно пізніше, ніж прибував мій літак. На моє здивування, по прильоту, мені відразу зателефонувала диспетчер і повідомила. що авто вже чекає. Можливо я така везуча, але в обидва рази мені трапились ввічливі, охайні і адекватні водії. Грубощів із боку диспетчера я теж не почула. Автобус комфортний і Wi-Fі нормальний. Можливо іншого разу мені не так пощастить, але на даний момент трансфером я задоволена на 100%. Хто думає замовляти чи не замовляти, спобуйте самі, а потім робіть свої висновки, а не читайте ситуації чужих невідомих вам людей.

Відповідь адміністрації:

Дякуємо за чудові слова! Ми постійно працюємо над тим, щоб клієнти були задоволені сервісом і отримували тільки позитивні враження після поїздки з нашими пілотами.

Ирина
17.08.2019

Мы впервые воспользовались услугой прошлым летом. Остались довольны. Всё было во время. Сервис водителей превосходный. Водитель среди ночи нашёл нам в Черкассах открытый обменный пункт валюты (не для того чтоб с ним расплатиться на проезд деньги были), помог мужу с багажем, т. к я была с ребёнком. Летом этим летом, опять обратились за услугами. Надеюсь впечатления останутся те же.

Відповідь адміністрації:

Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас снова!

Сергій
30.07.2019

Добрий вечір, сиджу в Борисполі, чекаю трансфер вже 40 хв, телефоную, кажуть чекають людей, скільки, коли, ніхто не знає. Якесь лайно, не рекомендую

Відповідь адміністрації:

Сергей, спасибо за отзыв! Наш сотрудник Вас проинформировал о том, что необходимо еще подождать. После Вашего рейса прилетал еще один самолет. Пассажирам после приземления необходимо пройти паспортный контроль и забрать багаж, а это занимает дополнительное время. Поскольку у Вас был забронирован групповой трансфер, то есть вероятность того, что необходимо ожидать других пассажиров (ориентировочно 30-60 минут). Данная информация также указана в правилах работы компании, на нашем официальном сайте. Для того чтобы не ожидать остальных пассажиров и сэкономить свое время, Вы всегда можете воспользоваться услугой индивидуального трансфера.